Czasem dochodzi do sytuacji, w której to telefon zostaje uszkodzony. Jeżeli już incydent dzieje się podczas trwania okresu gwarancyjnego o ile uszkodzenie nie wynikało z naszej winy istnieje możliwość darmowej naprawy. Całkiem inaczej przedstawia się sytuacja, w której to musimy dokonać naprawy telefonu komórkowego po zakończonej gwarancji. Nie każdy z punktów serwisowych oferuje podobną możliwość.